Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Marketing online – Đề #4

Câu 1:

Giá trị dành cho khách hàng là:

Câu 2:

Lòng trung thành của khách hàng là:

Câu 3:

Quan điểm marketing 4P và 4C:

Câu 4:

Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:

Câu 5:

Yếu tố nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của người bán:

Câu 6:

Quy trình quản trị marketing bắt đầu từ:

Câu 7:

Lý thuyết marketing giúp người kinh doanh:

Câu 8:

Nội dung nào sau đây không thuộc nội dung đánh giá các phân khúc:

Câu 9:

Quá trình mua sắm của người mua bắt đầu từ:

Câu 10:

Nội dung nào không thuộc nội dung kiểm tra khả năng sinh lời:

Câu 11:

Đánh giá sự hài lòng của nhân viên marketing của doanh nghiệp thuộc nội dung nào của kiểm tra, điều chỉnh marketing:

Câu 12:

Dịch vụ là:

Câu 13:

Bản chất của dịch vụ là:

Câu 14:

Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:

Câu 15:

Marketing tương tác là:

Câu 16:

Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4 P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.

Câu 17:

Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Câu 18:

Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:

Câu 19:

Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:

Câu 20:

Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?

Câu 21:

Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:

Câu 22:

Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:

Câu 23:

Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:

Câu 24:

Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Câu 25:

Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ, gồm: