Thương mại điện tửThi thử bài tập trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử online – Đề 75 Đăng vào 31 Tháng 7, 2026 bởi admin Thi thử bài tập trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử online – Đề 75 Thi thử bài tập trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử online – Đề 75 Số câu10Quiz ID6167 Câu 1 Câu 1: Một hệ thống CRM tốt thể hiện ở điều gì? A Số lượng khách hàng nhiều B Chi phí vận hành thấp C Mức độ thuận tiện để khách hàng trao đổi thông tin với công ty D Số lượng nhân viên phục vụ đông đảo Câu 2 Câu 2: Khía cạnh quan trọng nhất của CRM là gì? A Hành động đối với khách hàng B Nhận thức trong nội bộ doanh nghiệp C Công nghệ phần mềm D Chi phí đầu tư Câu 3 Câu 3: Các chương trình CRM truyền thống nhằm vào mục tiêu nào sau đây? A Tăng cường lòng trung thành của khách hàng B Thu hút khách hàng tiềm năng C Cross-sell/Up-sell D Tất cả các đáp án trên Câu 4 Câu 4: Trong triển khai CRM, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố căn bản cần chú ý? A Thời gian B Hỗ trợ triển khai C Số lượng nhân viên D Chính sách bảo trì Câu 5 Câu 5: Chuỗi cung ứng bao gồm mấy bộ phận chính? A 2 bộ phận B 3 bộ phận C 4 bộ phận D 5 bộ phận Câu 6 Câu 6: Hoạt động chủ yếu trong phần thượng lưu của chuỗi cung ứng là gì? A Phân phối B Mua sắm C Sản xuất D Dịch vụ sau bán hàng Câu 7 Câu 7: Phần nào của chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các hoạt động bên trong công ty để chuyển các đầu vào thành các đầu ra? A Thượng lưu B Trung lưu C Hạ lưu D Không phần nào Câu 8 Câu 8: Trong chuỗi cung ứng, luồng thông tin giữa các mắt xích được thể hiện như thế nào? A Một chiều B Hai chiều C Ba chiều D Không có luồng thông tin Câu 9 Câu 9: Hoạt động của chuỗi cung ứng thương mại điện tử hiệu quả phụ thuộc vào yếu tố nào? A Nhận thức của các đối tác về tầm quan trọng chiến lược của việc phối kết hợp B Số lượng đối tác tham gia C Quy mô của doanh nghiệp D Vốn đầu tư ban đầu Câu 10 Câu 10: Khi triển khai dự án phần mềm CRM, điều gì cần được thực hiện đầu tiên? A Đầu tư kinh phí B Đạt được sự thống nhất cao trong nội bộ doanh nghiệp C Lựa chọn giải pháp phần mềm D Thuê chuyên gia tư vấn Thi thử bài tập trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử online – Đề 74 Thi thử bài tập trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử online – Đề 76