Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị dịch vụ online – Đề #5

Câu 1:

Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

Câu 2:

Định vị dịch vụ là:

Câu 3:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ:

Câu 4:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ câu nào sau đây là sai:

Câu 5:

Câu nào sau đây không là mục tiêu của quản trị sản xuất dịch vụ:

Câu 6:

Điền vào (………..). Doanh nghiệp là một hệ thống nhất bao gồm …… phân hệ cơ bản là: …………..

Câu 7:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức:

Câu 8:

Dự báo về nhu cầu sản xuất vật tư là trả lời các câu hỏi:

Câu 9:

Những đặc điểm cơ bản của môi trường kinh doanh hiện nay, ngoại trừ:

Câu 10:

Theo dõi và kích thích sự nhiệt tình của nhân viên nằm trong chức năng nào của nhà quản trị: