Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Marketing online – Đề #7

Câu 1:

Mâu thuẫn theo kênh phân phối chiều dọc là mâu thuẫn giữa:

Câu 2:

Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:

Câu 3:

Trong quy trình truyền thông thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất:

Câu 4:

Vai trò hỗ trợ của nhân viên trong marketing dịch vụ thể hiện ở:

Câu 5:

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng cũ chung thủy – người tạo ra lợi nhuận cho tổ chức.

Câu 6:

Trong kinh doanh dịch vụ, chất lượng dịch vụ phần lớn được tạo ra bởi:

Câu 7:

Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:

Câu 8:

Tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?

Câu 9:

Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng

Câu 10:

Lợi ích cho công ty khi duy trì khách hàng:

Câu 11:

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:

Câu 12:

Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ:

Câu 13:

Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:

Câu 14:

Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:

Câu 15:

Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:

Câu 16:

Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:

Câu 17:

Các mục tiêu tổng quát của chiêu thị:

Câu 18:

Giải pháp tăng năng suất dịch vụ:

Câu 19:

Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận:

Câu 20:

Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:

Câu 21:

Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ:

Câu 22:

Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:

Câu 23:

Mục đích của việc đặt ra quy trình dịch vụ là:

Câu 24:

Hãy chọn câu đúng từ các câu nhận định sau:

Câu 25:

Dịch vụ khách hàng là trách nhiệm của: